如今，許多家庭選擇邀請(qǐng)家政人員照看家務(wù)，但是時(shí)不時(shí)出現(xiàn)諸如員工服務(wù)水平不同等問(wèn)題限制了家政行業(yè)的發(fā)展。 ?6月6日，記者從南寧市政府獲悉，《南寧市服務(wù)質(zhì)量提高和能力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)試點(diǎn)工作計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱《試點(diǎn)工作計(jì)劃》）。 實(shí)施“計(jì)劃”，逐步完善管理監(jiān)督措施，逐步培育服務(wù)業(yè)市場(chǎng)家政，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)制定，質(zhì)量監(jiān)督，職業(yè)教育，人才培養(yǎng)，平臺(tái)建設(shè)，規(guī)劃計(jì)劃等方面 等等。提供政策支持統(tǒng)計(jì)信息。

提高品質(zhì)

每?jī)赡曛辽龠M(jìn)行一次“返回”培訓(xùn)

如何確保家政位從業(yè)者的素質(zhì)？ ?《試點(diǎn)工作計(jì)劃》建議加強(qiáng)家政提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量和擴(kuò)大“領(lǐng)導(dǎo)”學(xué)校的建設(shè)，對(duì)“ 1 X”認(rèn)證體系進(jìn)行試點(diǎn)， 組織家政示范企業(yè)和職業(yè)學(xué)校共同編制家政。 ?]服務(wù)職業(yè)技能水平標(biāo)準(zhǔn)和大綱，制定職業(yè)培訓(xùn)材料和職業(yè)培訓(xùn)教材。

除了對(duì)新引入的家政服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)之外，它還應(yīng)該至少每?jī)赡暌淮巍罢倩亍狈?wù)人員。 鼓勵(lì)貧困家庭工人，農(nóng)民工和其他群體積極參加家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定，并在符合條件的情況下給予補(bǔ)貼。

同時(shí)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)及相關(guān)服務(wù)業(yè)的綜合發(fā)展，例如養(yǎng)老金，育兒，護(hù)理，財(cái)產(chǎn)，快遞等，大力發(fā)展家政電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng) 家政和其他新格式。選擇一組管理規(guī)范，運(yùn)營(yíng)良好，展示能力強(qiáng)的家政個(gè)服務(wù)公司。鼓勵(lì)現(xiàn)有品牌家政個(gè)服務(wù)公司做大做強(qiáng) ，鼓勵(lì)行業(yè)龍頭企業(yè)實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，甚至跨地區(qū)開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，大力培育一批示范品牌企業(yè)，成為促進(jìn)規(guī)模發(fā)展的重要力量。

在此“試點(diǎn)工作計(jì)劃”中，南寧家政服務(wù)業(yè)中的一些“”企業(yè)，社區(qū)和學(xué)校已經(jīng)升級(jí)和擴(kuò)展。 其中，有企業(yè)7家，社區(qū)2所，學(xué)校2所。

信用評(píng)估

對(duì)不信任的公司和人員實(shí)施跨學(xué)科聯(lián)合懲罰

公民張女士談到尋找保姆的經(jīng)歷，要找到一個(gè)阿姨并不容易。 有些姨媽做的事馬虎，有些則覺(jué)得老人太苛刻，“很難服事”。 ?家政在終找到滿意的阿姨之前，該公司已安排了十二個(gè)阿姨進(jìn)行審判工作。 ?“那時(shí)，南寧家政行業(yè)還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。家政該公司只給我們收據(jù)，沒(méi)有合同，更不用說(shuō)列出服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了。” 張女士說(shuō)，如果可以從制度上進(jìn)行調(diào)整家政，從雇用家庭的角度來(lái)看，三方權(quán)利義務(wù)關(guān)系將更加可靠，安全。

針對(duì)張女士和許多其他需要家政服務(wù)的家庭的擔(dān)憂，《試點(diǎn)工作計(jì)劃》建議進(jìn)行家政行業(yè)監(jiān)管，并依靠自治區(qū)家政信用報(bào)告平臺(tái)全面進(jìn)行 收集家政家公司，為員工和消費(fèi)者建立基本信息和信用信息，建立家政員工的個(gè)人信用記錄注冊(cè)，跟蹤評(píng)估和管理系統(tǒng)。

同時(shí)，規(guī)范家政雙方的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)使用示范合同文本，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并闡明服務(wù)內(nèi)容列表和服務(wù)要求。 建立規(guī)范化，多元化的服務(wù)糾紛調(diào)解機(jī)制，進(jìn)一步打通“ 12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等消費(fèi)者訴求渠道。

此外，南寧市還將在服務(wù)領(lǐng)域建立和完善家政個(gè)可信賴的聯(lián)合激勵(lì)目標(biāo)清單系統(tǒng)，以進(jìn)行家政個(gè)企業(yè)公共信用評(píng)估。 對(duì)不信任的家政公司和家政從業(yè)人員實(shí)施跨學(xué)科聯(lián)合紀(jì)律處分，并發(fā)布打擊不誠(chéng)實(shí)行為的聯(lián)合紀(jì)律處分清單。

政策支持

提供廉價(jià)住房即服務(wù)培訓(xùn)基地

同時(shí)，《試點(diǎn)工作計(jì)劃》還建議以較低成本為家政個(gè)企業(yè)提供閑置的工廠和社區(qū)房屋，作為家政個(gè)服務(wù)培訓(xùn)基地，并共享培訓(xùn)資源，如職業(yè)學(xué)院和 社區(qū)。 支持家政企業(yè)在社區(qū)中建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并且租賃空間不受所用房屋性質(zhì)的限制。 居民的價(jià)格是水電成本。 支持在依靠政府投資和建設(shè)的城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施（站點(diǎn)）中建立家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 符合條件的縣，區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)可以適當(dāng)減少或免除租金。

促進(jìn)家政個(gè)主要服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)。 著力推進(jìn)廣西太康市醫(yī)療綜合社區(qū)項(xiàng)目和鄭康勒市二期建設(shè)，組織有關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)家政重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。

支持家政企業(yè)在社區(qū)中建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)每年在社區(qū)中建立10個(gè)服務(wù)點(diǎn)。 協(xié)調(diào)社區(qū)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)社會(huì)力量暢通社區(qū)家政的發(fā)展，每年組織10多次家政社區(qū)活動(dòng)，并為社區(qū)提供便利的家政服務(wù)。 進(jìn)入成千上萬(wàn)的社區(qū)百萬(wàn)家庭。 將社區(qū)日托服務(wù)作為家政服務(wù)業(yè)的重要載體，整合各種資源，開(kāi)發(fā)多元化服務(wù)，擴(kuò)大社區(qū)日托服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和規(guī)模。

資料來(lái)源：南寧晚報(bào)

廣西凰莊家政服務(wù)有限公司積極相應(yīng)的措施，在家政培訓(xùn)上嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)家政人才。